实战“618” 郑州中职生从“剁手族”变身“店小二”
[发表时间]:2018-06-20 [浏览次数]:728


企业方副总经理王东、院校服务部总监张栋亚来校对接合作事宜

企业指导师傅逯建标为学生讲解

企业指导师傅与学生交流

校方副校长陈红霞、实训处主任梁爱学、教务处主任贾俊涛前往企业考察

学生紧盯屏幕,击键如飞

学生参与售中售后接待

6月13日开始,郑州市商贸管理学校和郑州京慧越科技有限公司,校内电商实战项目正式开始运行。6月18日当天,在校企双方共同努力下,圆满完成了2000多位线上售中售后客户的接待工作。今年“618”成了该校电子商务专业学生的实战场,在高强度的实战训练中提高实操技能,中职生“剁手族”摇身一变成了“店小二”。

为组织好此次项目合作,在项目开始前,郑州市商贸管理学校教学校长陈红霞、实训处主任梁爱学、教务处主任贾俊涛前去企业进行了考察,校企携手把电商运营“搬”进了校园。从5月份开始,校企双方同步对学生进行产品知识、天猫规则以及岗位实务、操作流程等培训。6月13日起,“店小二”们正式进入实战演练,主要负责暑假期间小天鹅洗衣机天猫旗舰店的线上客服和消费者评价等工作。

电子商务专业一年级学生邵藩琦是第一次参加实战实训,看似简单的售中售后客服工作,对他来说充满了挑战,几乎每秒钟都会有顾客来咨询,一天下来要解答近千个问题。“感觉很不一样,虽然很辛苦,每天要回答这么多问题,但是能真正把学到的东西运用到实际中来,对以后从事电商工作有帮助。我也意识到做服务行业要注意沟通技巧,保持耐心,在以前我是做不到的。” 电商专业的二年级学生翟岩可以说是经验丰富的“老手”了。喜欢做手工的她向大家展示了自己的DIY饰品店,古风头饰、项链、步摇等手作,满满的中国风。一年多来,购买材料、制作饰品、拍照、运营、发货等环节都是她一手包办,也积累了不少实战经验。这次参加实训,她表示“618”机会难得,想通过大型活动锻炼实操技能,发挥专业优势。

在校内电商基地参与指导的郑州京慧越科技有限公司客服主管逯建标表示,“通过前期沟通培训和手把手教学,发现郑州市商贸管理学校电商专业的学生不仅具有扎实的专业功底,而且执行力强。期待后续长期合作,也非常欢迎同学们毕业能加入公司。”

副校长陈红霞介绍,这是该校电子商务专业在郑州市重点专业建设过程中探索的校企合作培养人才的重要举措之一。学生通过参与知名品牌的“618”活动,将书本知识转化成实战经验,让身为电商人同学们的职业感触更为深刻。同时为“专业、产业、就业”三业联通构建平台和纽带。以产业为背景,学校通过实施订单班等方式深入推进校企合作、产教融合,让学生“走出去”、企业“走进来”,培养一批高素质技能型人才。

本次合作项目的正常运营,为校企双方进一步开展多层次、多形式、多领域的合作,实现校企资源的有机结合和优化配置,共同培养经济社会发展需要的人才提供了新的契机。